Der erste Weg im Klinikum führt Sie in der Regel zu unserem Patientenservice. Das ärztliche Team und die Klinikumverwaltung benötigen Angaben, die hier erfasst werden. Bitte halten Sie Ihre Dokumente wie die Versichertenkarte und die Über- oder Einweisung Ihres Haus- oder Facharztes bereit.

Außerhalb der Öffnungszeiten wenden Sie sich bitte an unsere Information. Der Wartebereich des Patientenservice befindet sich bei der Information im Eingangsbereich des Klinikums.

Liebe Patienten, liebe Angehörige,

Um die Wartezeiten für neuankommende Patienten zu minimieren, ist Ihr Zimmer am Entlassungstag bis spätestens 10 Uhr zu verlassen.

In Ausnahmefällen – wenn Sie zum Beispiel für den Transport nach Hause auf Angehörige angewiesen sind, die erst am Nachmittag Zeit haben – können Sie im Krankenhaus verweilen – beispielsweise in unserer Cafeteria.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Wir setzen alles daran, Ihnen ein Höchstmaß an Komfort zu bieten, damit Sie sich bei uns wohl und geborgen fühlen. In unserem Klinikum verfügen nahezu alle Patientenzimmer über Balkone mit herrlichem Blick auf den Rhein und in die Schweiz. Aufgrund der südlichen Ausrichtung der Patientenzimmer können Sie das Sonnenlicht von morgens bis abends genießen, die Balkone laden zum Verweilen ein.

Unsere moderne Krankenhausküche bietet Ihnen Frische, Qualität und Genuss. Zur Unterstützung Ihrer Genesung bereiten wir für Sie abwechslungsreiche Kost nach den für Ihre Gesundheit erforderlichen ärztlichen und ernährungswissenschaftlichen Grundsätzen. Fühlen Sie sich fast wie im Restaurant: Mittags haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Menüs. Unser Küchenteam bietet Ihnen Vollkost, Schonkost und Vollwertkost sowie mehrere Diäten an. Das Pflegepersonal und unsere Diätassistentin informieren Sie über die Auswahlmöglichkeiten und beraten Sie gerne. Morgens und abends bestellen Sie Ihr Essen individuell.

Tee und frisches Tafelwasser können Sie sich jederzeit an unseren Getränkestationen entweder selbst holen oder sich ans Bett bringen lassen. Warme und kalte Getränke gibt es auch an unserem Kiosk im Eingangsbereich.

Unsere moderne Kommunikationsanlage erlaubt es uns, Ihnen an jedem Patientenbett einen eigenen kleinen Fernseher, Radioempfang und ein Telefon anzubieten. Dies bedeutet einen Mehrwert für Sie: Über das Fernseh- und Radioprogramm können Sie selbst bestimmen und müssen sich nicht mit ihren Zimmernachbarn absprechen.

Zur Aktivierung benötigen Sie eine Chipkarte, welche Sie am Automaten im Eingangsbereich des Klinikums erwerben und jederzeit wieder mit Guthaben aufladen können.

Bei der Aktivierung Ihres Telefons erhalten Sie automatisch eine eigene Telefonnummer, die sich während des Klinikumaufenthaltes nicht mehr ändert. Über die integrierte Rufanlage können Sie das Pflegeteam schnell und einfach verständigen. Falls Sie telefonisch von außen erreichbar sein möchten, hinterlegen Sie bitte Ihre Telefonnummer an unserer Information.

Das Klinikum Hochrhein ist ein geschützter Raum, in dem im Besonderen das Wohl unserer Patienten im Vordergrund steht. Wir bitten Sie daher höflich um Rücksicht auf alle Patienten und die Beachtung der nachfolgenden Bestimmungen unserer Hausordnung. Für alle Patienten, Begleitpersonen, Besucher und sonstige Personen wird diese Hausordnung mit dem Betreten des Krankenhausbetriebsgeländes verbindlich. Die Anordnungen unserer Beschäftigten sind zu beachten.

1 Patientenaufenthalt

• Das Verlassen des Krankenhausgeländes ist aus rechtlichen Gründen nur mit ärztlicher Genehmigung gestattet. Bitte halten Sie sich zu den Essens-, Visiten- und Behandlungszeiten in Ihrem Zimmer auf und informieren Sie die zuständige Pflegekraft, wenn Sie die Station verlassen möchten. Achten Sie auf geeignete Kleidung, wenn Sie das Zimmer verlassen. Patienten mit ansteckenden Krankheiten dürfen das Zimmer nur mit Genehmigung des Arztes oder des Pflegepersonals verlassen.
• Es dürfen nur die von Ärzten oder auf ärztliche Anordnung durch die Pflegekräfte verabreichten Heil- und Arzneimittel angewendet bzw. eingenommen werden.
• Die Verpflegung der Patienten richtet sich nach dem Speiseplan oder nach besonderer ärztlicher Anordnung (z.B. Sonderkostformen). Speisen und Getränke dürfen ohne Zustimmung des Pflegepersonals nicht getauscht oder an andere Patienten abgegeben werden. Nicht verzehrte Speisen jeglicher Art (auch verpackt) sollen auf dem Tablett verbleiben und dürfen aus hygienischen Gründen nicht aufbewahrt werden.
• Sollte Ihnen Post zugestellt werden, so wird Ihnen diese so rasch wie möglich ausgehändigt.
• Die Aufnahme von Begleitpersonen auf der Station ist je nach Verfügbarkeit und in Rücksprache mit dem Pflegepersonal gegen Entgelt möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an die zuständige Pflegekraft.

2 Ruhe, Patientenbesuche

• Bitte verhalten Sie sich so, dass Sie keinen anderen stören. Vermeiden Sie Lärm, z.B. durch laute Mobilfunkgeräte oder lautes Sprechen.
• Stimmen Sie die Besuchszeiten im Familien- und Freundeskreis ab. Mehr als 3 Besucher gleichzeitig sind nur in Absprache mit dem Pflegepersonal der Station gestattet. Die Besuchszeit beginnt um 11:00 Uhr und endet um 18:00 Uhr. Ausnahmen, insbesondere auf der Intensivstation und der Geburtshilfe, können mit dem Pflegepersonal abgesprochen werden.
• Der Besuch von Patienten im Bereich der Notaufnahme kann nur in Absprache mit dem Pflegepersonal bzw. dem behandelnden Arzt erfolgen. Während der Durchführung von ärztlichen oder pflegerischen Maßnahmen müssen auch Besucher von Mitpatienten das Zimmer verlassen.
• Desinfizieren Sie Ihre Hände vor Betreten und nach Verlassen des Patientenzimmers. Setzen Sie sich nicht mit Straßenkleidung auf das Patientenbett. Besuche bei Patienten mit potentiell übertragbaren Krankheiten dürfen nur nach Rücksprache mit dem Pflegepersonal unter Beachtung besonderer Vorkehrungen erfolgen. Nicht erlaubt sind Besuche durch Personen, die an übertragbaren Krankheiten leiden.
• Topfpflanzen dürfen nicht mit in das Krankenhaus gebracht werden.
• Kinder unter 14 Jahren sollen Patienten nur in Begleitung eines Erwachsenen besuchen.
• In der Zeit von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr ist die Nachtruhe zu beachten. Bitte verhalten Sie sich in dieser Zeit besonders leise und rücksichtsvoll.

3 Fotografieren, Filmen, Medien

• Das Krankenhaus ist kein öffentlicher, sondern ein geschützter und ein beschützender Raum. Es ist auch auf Grund der geltenden Datenschutzgesetze und Persönlichkeitsrechte verboten, Patienten, Besucher und Beschäftigte des Krankenhauses ohne vorherige Zustimmung zu fotografieren oder zu filmen. Dies gilt auch für Aufnahmen, die im Nachgang anonymisiert werden sollen. Für Patienteninterviews und Aufnahmen auf dem Klinikgelände und im Gebäude sind regelhaft andere Maßstäbe anzulegen als in der Öffentlichkeit. Es kann nicht davon ausgegangen werden, dass ein Patient in der Lage ist, von seinem Widerspruchsrecht gegen eine Aufnahme oder ein Gespräch Gebrauch zu machen. Die Nachwirkungen von Narkosen oder der Einfluss von Narkose- bzw. anderen Medikamenten oder eine aus anderen Gründen fehlende Geschäftsfähigkeit sind in der Klinik stets zu bedenken.
• Foto-, Film- und Tonaufnahmen sind nur Patienten und deren Angehörigen und nur zu privaten und persönlichen Zwecken erlaubt. Dabei dürfen jedoch keine anderen Personen gefilmt und fotografiert werden.
• Foto-, Film- und Tonaufnahmen, die für gewerbliche und zu kommerziellen Zwecken oder zur Veröffentlichung auch in sozialen Netzwerken bestimmt sind, sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die Geschäftsführung gestattet. Dies gilt auch für Aufnahmen durch Patienten und Besucher.
• Aus vorgenannten Gründen ist in der Klinik der unangemeldete Aufenthalt von Journalisten zum Zwecke der Recherche oder der Berichterstattung ohne vorherige Genehmigung der Geschäftsführung nicht gestattet.

4 Sicherheit

• Patienten und Besuchern ist die Umstellung oder der Austausch von Einrichtungsgegenständen nicht gestattet. Gleiches gilt für die Bedienung von medizinischen Behandlungsgeräten.
• Feuer, brennende Gegenstände (offenes Licht, Kerzen, Zigaretten, usw.), Heizgeräte oder andere Elektrogeräte, die nicht der Klinik gehören, sind auf dem gesamten Klinikgelände untersagt. Davon ausgenommen sind Elektrogeräte, die der Körperpflege dienen (z.B. Föhn, Elektrorasierer). Private Unterhaltungselektronik ist dann gestattet, wenn diese mit einem Kopfhörer betrieben wird und die Mitpatienten keinen Einwand haben. Feuerwerkskörper und Waffen aller Art sind in der Klinik verboten.
• Nehmen Sie bitte keine Wertgegenstände mit in die Klinik. Geben Sie diese Ihren Angehörigen mit oder verschließen Sie diese im Safe in Ihrem Schrank. Für verloren gegangene oder gestohlene Wertgegenstände übernimmt die Klinik keine Haftung.
• Der Aufenthalt ist nur in öffentlich zugänglichen Bereichen und im eigenen Patientenzimmer gestattet. Das Betreten von fremden Patientenzimmern ist verboten. Gleiches gilt für das unaufgeforderte Betreten von Untersuchungsräumen, Büros, Personalaufenthaltsräumen sowie Betriebs- und Wirtschaftsräumen.
• Gäste, die keine Patienten sind oder besuchen und die Klinik aus nicht privatem Anlass aufsuchen, müssen sich unter Bekanntgabe der Gründe am Empfang anmelden.
• Betrunkenen oder Personen unter Drogeneinfluss ist das Betreten der Klinik verboten, soweit sie nicht die Notaufnahme wegen eines medizinischen Notfalls aufsuchen.
• Bei Feuergefahr und sonstigen Notständen ist den Anweisungen des Personals unbedingt Folge zu leisten.

5 Rauchen und Genussmittel

• Es besteht im gesamten Haus und auf dem Klinikgelände striktes Rauchverbot. Das Rauchen ist nur in dafür vorgesehenen und gekennzeichneten Bereichen gestattet.
• Der Konsum von Alkohol und illegalen Drogen ist verboten.
• Besuchern ist das Einnehmen von Patientenessen nicht gestattet. Dies gilt insbesondere für das Frühstücks- und Abendbuffet der Geburtshilfe im Wintergarten.

6 Waren, Dienstleistungen und Fundsachen

• Das Anbieten von Waren und Dienstleistungen sowie Betteln ist auf dem gesamten Klinikgelände untersagt.
• Die Verteilung von Werbe- oder anderen Unterlagen sowie parteipolitische Betätigungen oder andere Veranstaltungen sind auf dem Klinikgelände verboten bzw. erst nach Genehmigung der Geschäftsführung gestattet.
• Fundsachen sind unverzüglich an der Information abzugeben.

7 Tiere

• Tiere dürfen aus hygienischen Gründen nicht mitgebracht oder auf dem Gelände gefüttert werden.
• Ausgenommen sind Blindenhunde in geeigneten Bereichen des Krankenhauses (z.B. Bistro). Diese Hunde müssen bei Betreten der Klinik an der Information angemeldet werden.

8 Parkplätze

• Am Klinikum stehen drei Parkplätze für behinderte Verkehrsteilnehmer sowie drei Kurzzeitparkplätze zur Verfügung.
• Gegenüber dem Klinikum ist ein Besucherparkplatz ausgewiesen, der gegen Entgelt genutzt werden kann.
• Die durch Schilder eingeschränkten Parkmöglichkeiten sind zu beachten, damit Feuerwehr und Rettungsdienst freie Zufahrt haben. Unbefugt parkende Fahrzeuge können kostenpflichtig abgeschleppt werden.
• Ein Befahren der Rettungsdienst- und Wirtschaftseinfahrt ist strikt verboten.

9 Hausverbot

• Mitglieder der Krankenhausleitung haben das Recht, aus gegebenen Anlass Haus- oder Geländeverweise auszusprechen.
• Anlässe sind z.B. Störung des Betriebsfriedens, unbefugter Aufenthalt oder sonstige Verstöße gegen eine oder mehrere Bestimmungen dieser Hausordnung.

Aus medizinischen Gründen kann von der Hausordnung abgewichen werden. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, können Sie sich gerne an unsere Beschäftigten wenden.